Teamleider Service (Dienstverlener in de Zorg)
Weesp⎜32-40 uur

Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een organisatie die zich inzet om de bewegingsvrijheid, zelfstandigheid én het plezier van mensen met een bewegingsbeperking te vergroten. Ze zijn gespecialiseerd in het bieden van zorghulpmiddelen en advies aan zorginstellingen en particulieren. De organisatie is tevens voortdurend op zoek naar innovaties op dit gebied. Ze hebben 60 fysieke winkels en meer dan 160 uitleenpunten door heel Nederland. En door inzet van de webshop en de Thuisservice, is hun assortiment altijd voor iedereen bereikbaar.

Voor één van hun vestigingen (lokatie Weesp) zoeken wij een daadkrachtige Teamleider Service, die als coach en procesgoeroe met de voeten in de klei staat. Je snapt het grotere belang, namelijk het hulpmiddel dat zo hard nodig is bij de klant. Daar werk jij en je team hard voor. Helemaal als het moment daar is, dat er een onderdeel stuk is of het hulpmiddel een servicebeurt nodig heeft.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor een team van 15 tot 20 serviceplanners en monteurs. Het optimaliseren van het beheer en onderhoud van de zorghulpmiddelen is waar jouw team dagelijks mee bezig is. Jouw team helpt de klanten met ongekende passie en samen met hen zorg jij ervoor dat zij de beste service krijgen. Hoe een dag als teamleider eruit kan zien? Je bent vaak aanwezig op kantoor, waar je samen met de planners de meest handige route inplant, een ontwikkelgesprek voert met een teamlid en een overleg hebt staan met de vestigingsmanager over de stand van zaken. Daarnaast ga je soms mee op pad om monteurs te coachen op locatie bij de klant.

Je bent de teamleider die graag collega’s motiveert en helpt om ze te ontwikkelen. Je creëert een prettige werkomgeving door helder te communiceren, je team te enthousiasmeren en echt leiding te geven. Je helpt ze te ontwikkelen door middel van de interne opleidingen en schiet ze te hulp waar nodig. Jij bent met je afdeling hét aanspreekpunt voor reparaties en klachten, en zorgt ervoor dat er snel en vakkundig afspraken worden ingepland en worden nagekomen. In deze functie ben je een echte omdenker, die met frisse ideeën komt om nog efficiënter te kunnen werken, of juist duurzamer, door bijvoorbeeld een “schonere” route langs klanten.

Je werklocatie is in eerste instantie Weesp maar zal in de loop van 2025 wijzigen naar Amsterdam (Lijnden), waar we de intrek wordt genomen in een gloednieuw pand dat op dit moment wordt gebouwd.

Wat kom je brengen?

• Je geeft actief leiding en hebt je voelsprieten op de juiste plek. 
• Je bent verantwoordelijk voor de operationele aansturing en zorgt dat de juiste mensen de juiste dingen doen. 
• Je monitort de processen en je houdt niet van ruis op de lijn. 
• Je bewaakt deadlines, ziet waar men vastloopt en springt in waar nodig. 
• Jij brengt overzicht en je weet mensen te enthousiasmeren en te activeren.
• Jouw einddoel is duidelijk; de klant optimaal gebruik te laten maken van het hulpmiddel dat hij/zij zo hard nodig heeft. Door jouw overzicht zijn jouw mensen blij en is de klant blij.  
• Je begeleidt het team in hun dagelijkse werkzaamheden en natuurlijk ook in hun ontwikkeling. Jij weet ze een level-up te brengen.  
• Ze noemen jou niet voor niks procesgoeroe. Jij ziet toe op alles rondom het proces. Daar waar je knelpunten signaleert spring je direct in en zorg je voor een gepaste oplossing.  
• Kwaliteit en efficiency is de key. Het hulpmiddel zo snel mogelijk, optimaal werkend krijgen. Dat is jouw streven. Jij ziet erop toe dat dit gewaarborgd blijft.  

Wat kom je halen :

• Een betekenisvolle baan waarin je echt iets voor een ander kunt betekenen
• Een zelfstandige en afwisselende job, met een diversiteit aan gesprekspartners en interne collega’s
• Je krijgt alle ruimte en vrijheid om je werk en je team vorm te geven
• Er wordt geïnvesteerd in jouw opleiding, begeleiding en doorgroei binnen de organisatie (concrete doorgroeimogelijkheden)
• Een salaris van max €4.250 bruto per maand o.b.v. fulltime
• Goed functioneren wordt natuurlijk beloond. Elk jaar kun je daarom een trede omhoog binnen jouw schaal en groei je dus in salaris
• Een prima pensioenopbouw met lage premie (6%), Dat betekent een vaste lage premie waardoor je netto meer overhoudt
• Collectieve korting op je ziektekostenverzekering
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 10 dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding

Wie ben jij?

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met het leidinggeven aan een team technische collega's.
• Je hebt ervaring met het werken in een soortgelijke omgeving.
• Je snapt de kunst van het leidinggeven en sámen doen.
• Je bent niet bang om feedback te geven, maar doet dit altijd op een positieve manier. 
• Je ben echt een procesdenker, maar tegelijkertijd ook een doener en een regelaar.
• Je hebt een goede dosis humor: er moet wel gelachen kunnen worden!

Heb je interesse?

• Stuur jouw contactgegevens naar ons toe via de 'Ik heb interesse' knop en wij nemen zsm contact met je op.