Klantadviseur B2B (Odido)
Den Haag | 36 - 40 uur

Wat ga je doen?
Jij wordt verantwoordelijk voor jouw eigen (groot)zakelijke klanten bij één van de allerleukste bedrijven om voor te werken: Odido. De standplaats is Den Haag. In de rol van Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor deze klanten. Relatiebeheer, adviseren en ontzorgen van jouw klanten portfolio is waar het hier om draait en dus géén verkoopgesprekken! Service met een glimlach. 

Jij krijgt energie van klanten blij maken. Je bent een teamspeler met lef en een echte ondernemer. Jouw klanten kunnen op jouw inzet rekenen. Wat er ook moet gebeuren, jij regelt het. Zolang de klantervaring maar optimaal is en jouw service van de hoogste kwaliteit. Intern schakel je collega’s in om zaken voor jou op te pakken en zo de juiste oplossingen te creëren. Het resultaat koppel je terug aan de klant. Eventuele commerciële kansen zijn daarbij welkom, maar het draait dus vooral om klanttevredenheid. 

Je hebt tevens oog voor het verbeteren van de interne processen. Zie je dat dingen beter kunnen, dan signaleer je dat en maak je er een actiepunt van. 

In jouw werk hou je je in elk geval bezig met:

• het implementeren van producten en diensten bij nieuwe klanten
• het opmaken van contracten, het klaar maken van systemen en uitleg en ondersteuning geven waar nodig
• het verlenen van 'live' service
• het bezoeken van klanten voor extra uitleg en training 
• het onderhouden van contact met accountmanagers die het commerciële deel van de klantrelatie beheren
• het verbeteren van klantervaringen en de processen waar je onderling mee werkt

Wat breng jij mee?
Jij bent in 1 woord te omschrijven als ondernemend. Je bent een doorpakker die niet alleen signaleert, maar ook daadwerkelijk in actie komt. Je grote verantwoordelijkheidsgevoel is een ander pluspunt dat jou in deze functie van pas komt. Jij pakt zaken op, ook als ze buiten jouw functieomschrijving vallen. Dat doe je omdat je maar 1 doel voor ogen hebt: het beste voor jouw klant. En weet je niet precies hoe je resultaat moet halen? Dan zoek je het uit. Je bent een flexibel type dat zich helemaal vast kan bijten in een probleem. Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten te stellen. Ook als klanten of collega’s de druk opvoeren blijf jij kalm en hou je het grotere plan voor ogen.

Daarnaast heb je:

• HBO werk- en -denkniveau
• ervaring met klantcontact in de breedste zin van het woord
• enige werkervaring in een zakelijke omgeving is een pre
• sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels (pre)

Wat bieden zij jou?
Voor jouw inzet mag je natuurlijk iets terugverwachten. Je kunt rekenen op:

• een vast salaris dat ligt tussen €2.750-€3.100, dat evolueert met jouw prestaties
• een bonusregeling (1 extra maandsalaris per jaar)
• een reiskostenvergoeding
• een uitstekende pensioenregeling
• de mogelijkheid en faciliteiten om thuis te werken
• een op maat gemaakt persoonlijk leerpad met unlimited mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• 30 vakantiedagen
• borrels, uitjes en feesten
• een fantastische werkplek gelegen naast het station
• werken voor een bruisende internationale organisatie met sterke kernwaarden en mooie/concrete doorgroeimogelijkheden

Heb je interesse?
Stuur jouw contactgegevens naar ons toe via de 'Ik heb interesse' knop en wij nemen zsm contact met je op